Тема 2. Маркетинговые исследования туристского рынка

ОТЧЕТ

О производственной практике по специальности

ФГОС СПО 100401 Туризм

Базисный уровень

в туристической фирме

ООО «Мобильный агент»

Группа №322

Выполнила студентка:

Кёллерманн Ксюша

Мастер от учебного заведения:

Власенко Д.М.

Оценка:____________

Подпись_____________

Дата сдачи отчёта____________

Санкт-Петербург

2016 г.

Содержание отчета

О практике по профилю специальности ФГОС СПО 100401 Туризм

Введение

МДК.03.01 Разработка и организация туроператорской деятельности

МДК.03.02 Рекламные технологии в туризме

Тема 1. Маркетинговая Тема 2. Маркетинговые исследования туристского рынка деятельность туристической компании

Тема 2. Рекламные исследования туристического рынка

Тема 3. Создание и реализация туристического продукта

МДК.04.01 Управление деятельностью многофункционального подразделения

МДК.04.02 Современная оргтехника и организация делопроизводства

Тема 1. Черта деятельности предприятия

Тема 2. Психические нюансы управления

Тема 3. Внедрение информационных технологий

Тема 4. Система свойства на туристическом предприятии

Заключение

Перечень применяемой литературы

Введение.

С 18 января по 14 февраля 2016 года мною была пройдена практика в туристическом агентстве Тема 2. Маркетинговые исследования туристского рынка ООО «Мобильный агент», генеральным директором которого является Милейковская Дарья Евгеньевна.

Данное агентство имеет 2 кабинета в г. Санкт-Петербург: главный - м. Удельная, Фермское шоссе, дом 32 и дочерний - м. Приморская, ул. Кораблестроителей 30, к.3 - оба размещаются в зданиях элитного жилого комплекса с комфортным подъездом и охраняемой парковкой. Кабинет на Фермском шоссе находится в шаговой Тема 2. Маркетинговые исследования туристского рынка доступности от метро (400 м.), что очень значительно для студента пользующегося публичным подземным транспортом и для клиентов. Филиал же имеет не очень прибыльное размещение – 1,5 км от м. Приморская. Добраться от метро можно пешком (~20 мин.), что не очень комфортно при низких зимних температурах, беря во внимание, что кротчайший маршрут будет Тема 2. Маркетинговые исследования туристского рынка проходить повдоль набережной реки Смоленки. Другой вариант – пользоваться публичным транспортом. Исходя из убеждений клиента данного турагентства, даже если добираться на личном автотранспорте – местопребывание филиала не комфортное. Потому что он размещается на самом западе Васильевского острова, докуда дорога по пробкам занимает много времени.

Юридический адресок: 197227, СПб, пр. Комендантский 9, к.2А, пом Тема 2. Маркетинговые исследования туристского рынка.1В

Фактический адресок: 197341, СПб, Фермское шоссе 32, 1 этаж

«Мобильный агент» является обществом с ограниченной ответственностью (хозяйственное общество) зарегистрированным 29.04.2009г. межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу.

Основной вид деятельности – деятельность туристских агентств. ООО «Мобильный агент» является уполномоченным агентством фаворитов туроператорского рынка Санкт-Петербурга: «Pegas Touristik» и «Tez Tour», и производит свою Тема 2. Маркетинговые исследования туристского рынка деятельность под брендом этих туроператоров согласно подходящим договорам франшизы. Также ООО «Мобильный агент» заключены прямые агентские договоры со всеми надежными туроператорами Москвы и Санкт-Петербурга (Natalie Tours, Anex Tour, ICS Group, Coral Travel, Intourist, Библио-Глобус и др.).

ООО «Мобильный агент» не нацелено на массовый туризм. В базе Тема 2. Маркетинговые исследования туристского рынка деятельности компании лежит концепция личного и корпоративного туризма, направленная на установление взаимовыгодного сотрудничества и длительного партнерства. Агентство организует туры в 34 направлениях (Европа, Азия).

Также «Мобильный агент» предлагает дополнительные услуги: бронирование номеров в гостиницах, авиа и ж\д билетов, организация трансферов, оформление виз, услуги по приему и обслуживанию корпоративных групп и личных Тема 2. Маркетинговые исследования туристского рынка клиентов в Санкт-Петербурге.

Главными клиентами ООО «Мобильный агент» являются: ФГУ «Федеральный Центр сердца, крови и эндокринологии им.В.А.Алмазова», СПбГУ «Ресурсный центр», ОАО «Пивоваренная компания Балтика», ООО «Медицинские системы и технологии».

Данное агентство удачно работает с 2009 года. За 2,5 года каждомесячный оборот компании удалось довести Тема 2. Маркетинговые исследования туристского рынка до 5 млн. рублей (зависимо от сезона).

МДК.03.01 Разработка и организация туроператорской деятельности

МДК.03.02 Рекламные технологии в туризме

Тема 1. Маркетинговая деятельность туристической конторы

Задание 1.

В рамках работы на туристическом предприятии перечислить главные формы и способы продвижения туристических услуг (маркетинговые средства), применяемые туристической компанией и проанализировать степень их эффективности.

Главные формы и способы продвижения Тема 2. Маркетинговые исследования туристского рынка туристических услуг в турфирме ООО «Мобильный агент»
Формы и способы продвижения туристических услуг (методы распространения) Носитель рекламы Периодичность выхода носителя рекламы
реклама в прессе
печатная реклама
аудио-визуальная реклама
реклама на радио
телевизионная реклама
ровная почтовая реклама
маркетинговые сувениры
внешняя реклама
реклама в веб Официальный веб-сайт, Веб-сайты Тема 2. Маркетинговые исследования туристского рынка партнёров Повсевременно
Для продвижения тура туристических услуг в турфирме используются маркетинговые средства: 9; более действенными, по воззрению турфирмы, являются: 9.

ООО «Мобильный агент» не употребляет маркетинговые средства продвижения как таковые, не считая официального веб-сайта в вебе и инфы о их на веб-сайтах партнеров. Данное агентство производит свою деятельность под брендом «Pegas Touristk Тема 2. Маркетинговые исследования туристского рынка» и «Tez Tour» (по франшизам) – это и является их основной рекламой. Вышеупомянутые туроператоры являются ведущими, обширно известными и узнаваемыми в С-Петербурге, по этому популярен и «Мобильный агент». Как следует, все маркетинговые способы продвижения, применяемые этими туроператорами, автоматом становятся рекламой ООО «Мобильный агент».

Задание 2.

Создать макет маркетингового объявления Тема 2. Маркетинговые исследования туристского рынка туристической конторы либо избранного тура по выбору: в газету, в спец журнальчик, на щит, на веб-сайт компании, на TV и т.д.

Тема 2. Рекламные исследования туристического рынка

Задание 1.

Провести исследование конкурентноспособной среды определенного туристического предприятия. Для исследования конкурентноспособной среды рекомендуется взять 5-7 туристических компаний, являющихся соперниками определенной туристической компании Тема 2. Маркетинговые исследования туристского рынка.

Характеристику конкурентноспособной среды представить в виде таблицы.

Таблица 1

Заглавие туристической конторы Адресок, телефон, веб-сайт Маршрут (направление) Отправление (периодичность по графику либо дата, денек недели) Количество дней/ночей Вид транспорта Проживание Прогрпмма тура (черта, до.услуги) Цены (от…)
Отель (категория) Питание (вид питания)
ООО «Мобильный агент» Фермское шоссе, 32 +7 (812) 31-32-572 http Тема 2. Маркетинговые исследования туристского рынка://mobiagent.ru Круиз по Карибскому морю 2 раза за месяц 8/7 Лайнер MSC Orchestra 2007г. Каюты (I1-2; O1-2; B1-3; S3) FB Мартиника-Гваделупа-Сент-Люсия-Барбадос-Тринидад и Тобаго-Доминика-Гренада-Мартиника. Развлекательные и познавательные программки на борту. Доп. – экскурсии, перелёт. От 32060 до 138500 руб
ООО «Питер Холидей» Пл. Карла Фаберже, дом 8, кабинет Тема 2. Маркетинговые исследования туристского рынка 421. кабинет: (812) 715-92-92 piter-holiday.ru Круиз «Западные Карибы» 2 раза за месяц 10/9 Лайнер Carnival Liberty 2005г. Отель 3* (2 ночи). Каюты (I1-2) FB Майами-Мексика-Белиз-Гондурас-Джорджтаун-Каймановы о-ва-Майами. Доп. – экскурсии, перелёт, сборы. От 115000 руб
ООО «Океания трэвел» Ул. Васи Алексеева д.6 Тел. 676 66 09 okeania-travel.ru Круиз «Восточные Карибы» 2 раза Тема 2. Маркетинговые исследования туристского рынка за месяц 8/7 Лайнер Carnival Liberty 2005г. Каюты (I1-2; O1-2; B1-3; S3) FB Майами-Виргинские о-ва-Пуэрто-Рико-Багамы-Майами. Развлекательные программки на борту. Доп.-экскурсии, перелёт, сборы. От 31000 до 130500 руб
ООО «Нappy tour» ул. 1-я Русская, д.1, кабинет 5126 Тел: +7 (812) 578-18-97 myhappytour.ru Круиз по Карибскому морю 2 раза за Тема 2. Маркетинговые исследования туристского рынка месяц 8/7 Лайнер Carnival Liberty 2005г. Каюты (I1-2; O1-2; B1-3; S3) FB Куба-Ямайка-Каймановы о-ва-Мексика-Куба. Доп. –экскурсии, перелёт, сборы. От 55000 до 84000 руб
ООО «Бриз» Ул. Кораблестроителей 12\1 Тел: 355 3437 briz-spb.com Круиз «Западные Карибы» 2 раза за месяц 12/11 Лайнер MSC Orchestra 2007г. Каюты (I1-2; O1-2; B1-3; S3) FB Нью Тема 2. Маркетинговые исследования туристского рынка-Йорк-Гаити-Ямайка-Каймановы о-ва-Мексика-Гондурас-Мексика-Нью-Йорк. Развлекательные программки на борту. Доп.-экскурсии, перелёт. От 297000 до 490000 руб
ООО «Виа Марис» ул.Жуковского, д.63, кабинет 102, БЦ "Сенатор" тел. (812) 309-92-46 viamaris.ru Круиз «Карибские о-ва» 2 раза за месяц 11/10 Лайнер MSC Orchestra 2007г. Каюты (I1-2; O1-2; B1-3; S Тема 2. Маркетинговые исследования туристского рынка3) FB Нью-Йорк-Пуэрто-Рико-Виргинские о-ва-Сен-Мартен-Вингирские о-ва-Нью-Йорк. Развлекательные программки на борту. Доп.-экскурсии, перелёт. От 85000 до 296000 руб

Исходя из данных приведённых в таблице 1, можно прийти к выводу, что посреди туристических агентств С-Петербурга по направлению «круиз по Карибскому морю Тема 2. Маркетинговые исследования туристского рынка» по стоимости и насыщенности программки лидирует ООО «Мобильный агент». Единственным их соперником можно именовать «Океания трэвел», у которого стоимость чуток ниже, чем у «Мобильного агента». Но совместно с тем маршрут круиза существенно короче, и наименее комфортный лайнер. Потому «Мобильный агент» можно именовать фаворитным агентством по программке «круиз по Карибскому морю».


tema-2-provali-rinka-i-degradaciya-okruzhayushej-sredi.html
tema-2-psihologicheskaya-teoriya-deyatelnosti.html
tema-2-psihologicheskie-zakonomernosti-obsheniya-specifika-ih-proyavleniya-i-osobennosti-realizacii-v-sledstvennoj-deyatelnosti.html